Cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2024 às 00:00
ID: 204730797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA reclamante contesta a cobrança na fatura do cartão de crédito Bradescard do valor de R$1.*******,90 em 6 parcelas de R$*******,15, referente a compra que não efetuou perante a empresa Celebration, datada 23/12/*******. Contestado lançamento em 26/12/*******, a Bradescard inicialmente suspendeu a cobrança, mas a partir da fatura vencida em 14/05/*******, passou a cobrar as parcelas com juros e adicionais sob os títulos REINCLUSÃO TRANSACAO EM ANALISE, PARCELADO FÁCIL, IOF ADICIONAL, IOF DIÁRIO, ENCARGOS CONTRATUAIS, dentre outros. A reclamante manteve a contestação, pelo que a Bradescard apontou o Banco Pagbank como provável responsável pela transação, além de orientar a reclamante a procurar a Celebration; procurados, Banco Pagbank e Celebration não deram resposta. *** Requer: a) exclusão imediata da negativação promovida junto aos órgãos de proteção ao crédito; b) a devolução dos valores pagos, em dobro, valor R$3.*******,82; c) indenização por danos morais no importe de R$14.*******,00; d) juros e correção monetária; e) honorários advocatícios; sob pena de ajuizamento da competente ação judicial.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:53
Boa tarde, Jeane! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Informamos que a Celebration não realiza cobranças diretas sem a devida vinculação a uma compra efetivamente processada em nosso sistema, sendo todas as transações sujeitas a validações junto às plataformas de pagamento parceiras.
Para que possamos verificar o ocorrido de forma detalhada e realizar uma análise minuciosa do seu caso junto aos setores responsáveis, solicitamos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para o endereço [email protected], contendo nome completo, CPF, comprovante da fatura onde constam as cobranças, detalhes da contestação junto à operadora do cartão e quaisquer outras informações que considerar relevantes.
Ressaltamos que somente com o recebimento dessas informações será possível dar andamento à apuração interna e prestar o devido suporte para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Réveillon Celebration