Devolução de valores por cancelamento
Respondida
Goiânia - GO
13/12/2020 às 23:26
ID: 116589037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei a compra dos ingressos para o show desse ano. Como foi cancelado, enviei email solicitando devolução há 6 dias e não obtive nenhuma resposta até o momento.
Gostaria de saber por que esse prazo de 60 dias para devolução, se todos os controles são feitos sistemicamente?
Quais os próximos passos, porque um e-mail solicitando o estorno foi enviado há 6 dias e não obtive absolutamente nenhuma resposta.
Tentativas via e-mail, telefone, WhatsApp e Instagram. Nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2020 às 16:15
Oi, Ana Paula! Tudo bem?!
Devido a alta demanda de e-mails recebidos, por conta do cancelamento do nosso encontro respeitando as determinações do governo local, seu e-mail foi respondido, ontem, dia 14. Em relação ao prazo de reembolso, ele já estava estabelecido e informado no termo de uso aceito por você no ato da compra. Estamos trabalhando para dar toda fluidez a esse processo e finalizarmos o mais breve possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!