Celebration Reveillon

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2020 às 18:05

ID: 117396469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje (dia 29/12) por volta das 14:00 foi publicado um decreto pela justiça de que os parques aquáticos de Olimpia deveriam ser fechados nos dias 1,2 e 3 de Janeiro, devido a pandemia do covid-19. Entramos em contato com o hotel afim de negociar a multa de cancelamento, uma vez que sem os parques, não há sentido para esta viagem.
Infelizmente, o hotel não aceitou eliminar ou reduzir o valor da multa de cancelamento que estava no valor de R$ 1.*******,06 (20% do valor da reserva).
Ao meu ver, devido ao motivo de força maior, não houve bom senso do hotel em ao menos abrir alguma negociação.

Gostaríamos de saber se pelo menos podemos contar com um crédito do mesmo valor para uma próxima reserva, após a diminuição das restrições.

Reserva:*******25

Aguardo vosso retorno

Atenciosamente
Luiz Antonio