Celebration Reveillon

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Brasília - DF

29/11/2024 às 14:35

ID: 203228145

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Olá, equipe do Réveillon Celebration,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Adquiri dois ingressos para a Área Happiness, sendo um para mim e outro para meu esposo, para uma viagem muito especial que estávamos planejando para celebrar o Ano Novo. Infelizmente, devido a um quadro de saúde emocional delicado, com crises de ansiedade e síndrome do pânico, não poderemos mais comparecer ao evento.

Entendo que o prazo de 7 dias para solicitação de reembolso foi ultrapassado e respeito a política do evento. No entanto, estou buscando uma solução mais equilibrada, considerando a excepcionalidade da minha situação. Acredito que a retenção de *******% do valor pago é desproporcional, principalmente devido ao meu estado de saúde. Estou disposta a fornecer laudos médicos para comprovar a gravidade da situação, caso necessário.

Além disso, recentemente, na Black Friday, os ingressos para o evento foram vendidos a preços inferiores ao que paguei. Isso torna a retenção do valor integral ainda mais difícil de aceitar, já que houve uma redução no preço dos ingressos após a minha compra. Diante disso, gostaria de solicitar uma reavaliação do meu caso, com a possibilidade de um reembolso parcial, o que acredito ser uma solução mais justa para todos os envolvidos.

Já tentei contato com a equipe organizadora várias vezes via WhatsApp, mas não obtive respostas satisfatórias. Além disso, formalizei um pedido através do formulário disponível no site do evento, mas até o momento não tive retorno. Por isso, reforço minha solicitação para que seja feita uma revisão atenciosa e mais flexível da situação.

Agradeço desde já pela atenção e compreensão, e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Espero que possamos chegar a uma solução que seja justa e que leve em conta tanto as políticas do evento quanto minha situação pessoal.