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São Paulo - SP

14/02/2020 às 12:38

ID: 100530551

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Minha negociação com a vendedora começou em novembro de *******, apos quase um mês enviei todos os documentos para fazer o plano de Saúde intermedica - notre dame, e com carência 0, pq esse fator me preocupava muito já que eu estava a um ano na amil e não queria um plano com carência, sendo assim, a corretora me garantiu que não teria carência que eu poderia ficar tranquila. E então veio a surpresinha, após assinar os documentos e todos os processos sairem ok, em janeiro fui para o meu checkup anual e na hora de realizar um dos exames descubro que tenho carência, um monte de carências, carência em todo o tipo de coisa, chamei a corretora na hora e dai em diante começou a saga para resolver o problema. Falei com o gerente, com uma outra pessoa e nada de resolverem, o coitado do gerente disse que iria pagar os exames do bolso, uma falta de cabimento a empresa não achar uma solução aonde os seus funcionários não saiam no prejuízo, mesmo eu estando com o prejuízo e sem solução ate agora, pq esse assunto iniciou em janeiro. O gerente se colocou a disposição para pagar os meus exames, mas não acho correto, a EMPRESA CELEBRE deve sim, arcar com esse problema, eu preciso fazer exames com doppler, quero ir ao psiquiatra e n posso, estou de ferias e não posso nem concluir as minhas coisas pq ninguém me retorna. Eu estava sendo super paciente, pq não quero prejudicar ninguém, mas estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e não estou me sentindo confortável.

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Resposta da empresa

17/02/2020 às 12:44

Olá, Neila.

Estamos trabalhando internamente para encontrar a melhor solução para o ocorrido. Em breve, você voltará a receber um contato de nosso time para posicioná-la sobre seu caso.

Lembramos que, caso necessite ou ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento, ou pelos canais abaixo. Estaremos sempre prontos para te atender com toda a cordialidade que merece.

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