Atraso na entrega de cesta de café da manhã estraga surpresa de aniversário
Não respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 17:50
ID: 254688307
Infelizmente, minha experiência com a CELEBRE PRESENTES foi muito abaixo do esperado.
Contratei uma cesta de café da manhã com entrega agendada para as 8hs devido ao horário que a pessoa saía para trabalhar se impossibilitando de receber após esses horário de 8hs, pois queria proporcionar para uma amiga especial a alegria de acordar no dia do aniversário e receber essa surpresa. No entanto, a cesta só chegou às 10h, quando o principal objetivo da entrega já havia sido perdido.
Além do atraso, o atendimento deixou muito a desejar. Ao buscar informações sobre o motivo da demora, não recebi a atenção que esperava e, em alguns momentos, minhas mensagens sequer foram respondidas. A sensação foi de total descaso com o cliente.
Empresas que trabalham com presentes e datas especiais precisam compreender que pontualidade não é um detalhe, mas parte essencial do serviço prestado. Quando um horário é combinado, cria-se uma expectativa que precisa ser respeitada.