Atraso na entrega de presente comprado na Celebre Presente
Respondida
Fortaleza - CE
08/03/2026 às 20:40
ID: 242672433
Realizei a compra de um presente na sexta-feira, dia 06/03, através da empresa Celebre Presente, com a informação de que a entrega seria realizada hoje, 08/03.
No entanto, até o momento o produto não foi entregue e também não recebi nenhuma atualização ou explicação sobre o atraso.
Por se tratar de um presente, a data de entrega era extremamente importante, e a empresa não cumpriu o prazo informado no momento da compra, o que gerou grande frustração.
Gostaria de uma posição urgente da empresa e uma solução para o problema, seja com a entrega imediata do produto ou outra alternativa para resolver a situação.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:54
Olá, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu presente.
Sabemos o quanto a data era importante e entendemos a frustração gerada.
Para que possamos resolver o quanto antes, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo (85) 99614-0157. Iremos verificar imediatamente o status do seu pedido e apresentar a melhor solução, seja com a entrega imediata ou outra alternativa adequada.
Agradecemos pela paciência e pelo feedback, e faremos o possível para corrigir essa situação rapidamente.