ATRASO NA ENTREGA DO PRODUTO - SEM ASSISTENCIA
Resolvido
Passo Fundo - RS
13/11/2025 às 16:23
ID: 231835431
Entrei em contato com essa empresa para organizar a entrega de um box com balão para uma pessoa que estava de aniversario, o combinado foi de ser entregue no outro dia pela parte da manhã, contudo, não cumpriram o horário combinado, não tive suporte nenhum, pois não respondiam minhas mensagens, não atendiam ligações.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:02
Olá, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a entrega do seu pedido.
Lamentamos profundamente que o box com balão não tenha sido entregue no horário combinado, causando frustração em um momento especial como um aniversário. Reconhecemos que a falta de suporte e demora nas respostas não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor forma de resolver a situação de maneira justa para ambas as partes, solicitamos que entre em contato com nosso suporte pelo (85) 99614-0157. Estamos comprometidos em tratar seu caso com prioridade e buscar uma solução adequada.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:41
ocorreu atraso na entrega, sendo entregue no outro dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7