Entrega de presente (buquê e bombons) em horário incorreto e falta de suporte

Olá, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com seu pedido.
Lamentamos profundamente que o buquê de rosas e a caixa de bombons Ferrero Rocher não tenham sido entregues no horário combinado e que tenham sido deixados com outra pessoa, sem comunicação adequada. Reconhecemos que a falta de atendimento e a dificuldade em resolver o problema geraram frustração e não refletem o padrão de cuidado que buscamos oferecer.

Para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor forma de resolver a situação de maneira justa para ambas as partes, solicitamos que entre em contato com nosso suporte pelo (85) 99614-0157. Estamos comprometidos em tratar seu caso com prioridade e buscar uma solução adequada.

Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.