Cobrança indevida de anuidade em cartão que foi solicitado o cancelamento
Não respondida
Osasco - SP
18/08/2026 às 13:23
ID: 256757427
Há dois anos comecei uma reforma em minha casa, na compra de materiais para construção LEROY MERLIN, me ofereceram o cartão Celebre/Elo, aceitei por conta dos descontos oferecidos, depois das compras solicitei o cancelamento do cartão, pois não tinha interesse em mantê-lo. Agora recebi uma fatura no valor de R$ 59,99 (Anuidade Diferenciada 01/12), com vencimento em 17/08/2026. ao entrar em conta com a Central de Atendimento CELEBRE, fui informado que o cartão não estava cancelado e não poderia ser cancelado a fatura. PERGUNTO: Se o cartão não estava cancelado, por quê não veio cobrança das Anuidades anteriormente e esta vindo somente agora? O Funcionário, Wlisses, simplesmente me informou que não poderia fazer nada. NÃO CONCORDO com essa cobrança e solicito o cancelamento da fatura imediatamente.