CELEIRO PRODUCOES E EVENTOS

Reclamar dessa empresa

Água Boa - MT

13/07/2026 às 11:43

ID: 253761339

ÚLTIMA TENTATIVA DE RESOLUÇÃO AMIGÁVEL

Prezados,

Adquiri ingresso(s) para o evento Celeiro Curitiba, confiando na realização do evento conforme anunciado.

O evento foi inicialmente adiado e, posteriormente, cancelado, sem que houvesse comunicação adequada aos consumidores e, até o presente momento, não recebi o reembolso do valor pago.

Após o cancelamento, foi disponibilizado um formulário para preenchimento dos dados necessários ao estorno, o qual foi devidamente preenchido e enviado dentro do prazo solicitado. Entretanto, desde então, não houve qualquer confirmação do processamento do reembolso, atualização sobre o andamento da solicitação ou resposta aos contatos realizados.

Infelizmente, todas as tentativas de contato para obter esclarecimentos foram infrutíferas. A sensação transmitida ao consumidor é a de que a empresa tem evitado prestar informações e solucionar o problema, deixando centenas de consumidores sem qualquer posicionamento oficial quanto à devolução dos valores pagos.

Essa postura viola direitos básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação adequada, à boa-fé nas relações de consumo e à efetiva reparação pelos prejuízos suportados.

Dessa forma, esta mensagem constitui minha última tentativa de resolução amigável. Solicito que o estorno integral do valor pago seja realizado, ou que seja encaminhado comprovante de que o reembolso foi efetivamente processado, no prazo improrrogável de 24 horas a contar do recebimento desta notificação.

Caso não haja solução dentro desse prazo, no dia seguinte protocolarei reclamação junto ao PROCON e à plataforma Consumidor.gov.br, além de ingressar com ação no Juizado Especial Cível, buscando a restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados, bem como os demais direitos assegurados pela legislação consumerista.

Ainda espero que a empresa adote uma postura compatível com a confiança depositada pelos consumidores e resolva a situação de forma célere e transparente, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo retorno com urgência.