Péssimo atendimento e acompanhamento de pedido!

Boa noite

Ao analisar seu histórico, podemos ver que seu pagamento via cartão foi cancelado e feita a devolução pelo setor se segurança do mercado pago.

O Mercado Pago pode recusar um pagamento por cartão de crédito por diversos motivos, incluindo questões de segurança.
Motivos de recusa

O cartão do comprador tem a mesma titularidade do vendedor ou de alguém com vínculos pessoais

A compra está localizada em uma região distante do habitual do comprador
O perfil de compras do comprador e do vendedor
O banco emissor envia o status cc_rejected_other_reason, que indica um risco de [Editado pelo Reclame Aqui]

Como cancelar ou estornar um pagamento

Para cancelar ou solicitar um reembolso, acesse a sua conta do Mercado Pago, selecione a compra e clique em Preciso de ajuda

Para estornar um pagamento, acesse a sua conta do Mercado Pago, selecione Atividade, escolha o pagamento e clique em Devolver dinheiro

Direito de cancelamento
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de cancelar uma compra no cartão de crédito, tanto online quanto em lojas físicas

O Mercado Pago pode cancelar uma compra se o pagamento não for aprovado. Isso pode acontecer quando há inconsistências no produto, vendedor ou meio de pagamento.
O que acontece com o pagamento?

Se o vendedor cancelar a compra, o comprador recebe o reembolso do valor total pago.

O reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Em alguns casos, o reembolso é feito no Mercado Pago, para que o comprador receba o dinheiro no ato.

Como solicitar reembolso?

Se a compra foi feita através do Checkout Pro, é possível solicitar reembolsos integrais ou parciais diretamente com o vendedor.

Se a compra está protegida pela Compra Garantida do Mercado Pago, o comprador deve iniciar uma reclamação pela conta compradora no prazo de 14 dias corridos a partir da data da compra.
Se o comprador não reconhece um pagamento junto ao banco, ele pode solicitar a devolução do valor.

Estou a 2 semanas tentando contato e sendo ignorado pelo telefone do site!
O site nao possui atendimento? Responsavel?

Empresa nao responde cliente, a cara do [Editado pelo Reclame Aqui]!

Ao analisar seu histórico, podemos ver que seu pagamento via cartão foi cancelado e feita a devolução pelo setor se segurança do mercado pago.

O Mercado Pago pode recusar um pagamento por cartão de crédito por diversos motivos, incluindo questões de segurança.
Motivos de recusa

O cartão do comprador tem a mesma titularidade do vendedor ou de alguém com vínculos pessoais

A compra está localizada em uma região distante do habitual do comprador
O perfil de compras do comprador e do vendedor
O banco emissor envia o status cc_rejected_other_reason, que indica um risco de [Editado pelo Reclame Aqui]


Pedimos que veja com o mercado pago o motivo da recusa do seu cartão , ou faça a compra em outro estabelecimento

Isso ja entendi, mas a empresa nao atende
telefone para refazer o pedido ou parcela lo!
Nao tem atendimento!