Problemas de acesso à conta Sanepar: serviço intrusivo, dados não atualizados e demora no atendimento
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
22/03/2026 às 16:15
ID: 243985779
nao consigo entrar na conta da sanepar o serviço é muito intrusivo, não consigo entrar na caonta da sanepar, pega dados, não atualiza o telefone novo e a gente fica perdendo cerca de 40 a 120 minutos esses serviço é uma [Editado pelo Reclame Aqui] vou até o fim buscar o responsavel ou a chefia megairresponsavel que ESTA SUJANDO O NOME DO PARANA COM PESSIMO SERVIÇO , que pede nossos dados , nao manda para email sms, pega dados que nem temos como controlar e depois cobram dobrado..a moda agora é essa a concessionara se junta com esses sistemas de contas tipo CELEPAR, pegam nossos dados e fazem um serviço de VERDADEIRO LABIRINTO, COM demora, falta de agilidade, desgaste e sem atendimento minimamente respeitoso
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:07
Alertamos para o fato de que a Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná - CELEPAR, é parceira tecnológica do Estado, não tendo competência sobre os assuntos relatados nessa demanda. Diante disso, sugerimos que entre em contato com a SANEPAR através do link: https://ouvidoria.sanepar.com.br/sosInternet/
Atenciosamente,
Ouvidoria da Celepar
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 20:10
hoje em dia é muito comum uma empresa repassa para a outra e ninguem assume a bronca...com parcerias de tecnologia temos bancos que descontam pelo sistema e repassa para empresa, outra concessionaria em parceria com empresa de internet ou tecnologia e na hora de responder ou dar segurança e total confiabilidade ambas as empresas comprometem seu nome, suas ações e seu capital? será que fizeram boas parcerias? será que os clientes incomodados serão atendidos? será que a comunicação de uma resolve? vejamos o caso dos cartoes, no qual há uma cobrança como casa bahia e bradesco desconta, O QUE QUEREMOS DIZER É QUE OPORTUNISTAS USANDO o esquema de suas empresas estão faturando, usando links, compartilhando nossos dados, permitindo autorizações continuamente e enquanto isso tanto o cliente como a empresa são LOGRADOS e claro, o bom e responsavel cliente , não vai aceitar ser golpeado e ficar "perdido nesse tiroteito " ou numa metafora melhor " ser o bobinho do jogo"
Réplica da empresa
23/04/2026 às 07:42
Bom dia sr. Claudio Costa Lima Monteiro,
Entendemos sua revolta, mas a Celepar não tem acesso às contas da Sanepar, não coletamos nem repassamos dados da Sanepar. Não é questão de não assumir a responsabilidade, é que somos outra empresa e não temos como atuar na sua reclamação. Como dito anteriormente, o sr. precisar entrar em contato com a Sanepar e sugerimos o link: https://ouvidoria.sanepar.com.br/sosInternet/
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:57
está respondendo prontamente, com coerência e procurando contornar e assumir suas responsabilidades, procurarei estar atento, de modo a contribuir e não sabotar e nem reforçar itens que sabidamente são criticos. A crítica tem sempre que construtiva , proativa, somatorio, buscar e reconhecer nos detalhes decisivos como e onde podemos renovar, aperfeiçoar, aprender e valorizar as pessoas que de fato vestem a camisa e são racionais, assistenciais e cosmoéticas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6