CELERIX TECNOLOGIA DE TELECOMUNICACOES LTDA

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Brasília - DF

14/03/2023 às 19:39

ID: 161017681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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solicitei um cancelamento dia 17/02/******* do meu plano de internet. o vencimento da minha fatura e todo dia 20. veio me cobrando uma fatura no mês mesmo eu tendo feito o cancelamento. fui verificar o cancelamento do meu plano se encontra em aberto e a internet ativa . liguei 3x para resolver meu problema . sempre falam que vai passar para o supervisor que no prazo de 24 horas terei o retorno . passa uma duas semanas e eles nunca resolvem meu problema . quero reclamar do suporte também . toda vez que eu ligo e aperto a opção 4 para falar sobre cancelamento fico mais de 1h na linha ouvindo a musica de fundo . isso é uma palhaçada que faz com o cliente . consigo falar apenas quando aperto outra opção ..
procuro saber o porque a demora do atendimento . falam que estão com muito atendimento . se está com muito atendimento tem que contratar mais suporte. fiz o cancelamento por varios motivos , suporte que é péssimo e o sinal que nem se fala . chega uma semana antes do pagamento a internet ja começa e ficar ruim , com instabilidade péssima . não indico esse serviço . quem quer colocar fibra aconselho procurarem outra rede