não tenho suporte
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2022 às 16:07
ID: 153936395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a cerca de um ano a empresa de cobranca celero para emisao dos boletos dos meus clientes e nunca consegui usar *******% dos serviços ou ter algum suporte via telefone , pelo chat respondem com demora superior a 1 hora , tenho problemas que clientes não recebem os boletos e nunca ninguém me atende , eu trabalho na rua e não tenho como ficar plantado no escritório esperando mais de 1 hora por um suporte técnico , essa semana recebi uma cobranca de mensalidade deles e ninguem me atende no fixo******* , meu nome e Leandro e espero ter algum retorno .
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 10:10
Olá Leandro,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por reportar este problema.
O nosso time vai entrar em contato para entendermos a melhor forma de te ajudar.
Reforçamos que nossa SLA de atendimento é de 60 minutos. E além do chat ao vivo dentro da plataforma, pode nos procurar também pelo e-mail: *******.
Agradecemos pelo feedback, sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Time Celero.
Consideração final do consumidor
24/11/2022 às 14:09
Me ligaram no dia 23/11 , agendamos o atendimento para as 8:30 do dia 24/11 , pontualmente Fui atendido pela operadora Raquel Neves ,foi muito atenciosa , respondeu todas as dúvidas e renovei o plano com eles por mais 1 ano ,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10