Celesc: Falha no sistema de troca de titularidade e impossibilidade de anexar documentos
Não respondida
Florianópolis - SC
17/03/2026 às 19:51
ID: 243565923
Prezados,
Em resposta ao protocolo da ouvidoria Celesc n *****, informo que as orientações encaminhadas não solucionam o problema.
O sistema da Celesc não permite anexar os documentos obrigatórios para troca de titularidade da unidade consumidora. Já tentei por diferentes dispositivos (celular, computador, app e navegador), sem sucesso.
Além disso:
- Já possuo cadastro ativo, portanto não é possível realizar novo cadastro (o sistema entra em looping).
- Ao tentar a alteração de titularidade, o sistema finaliza sem solicitar/anexar os documentos, gerando protocolo (n *****), porém sem efetivar a alteração.
Diante disso, solicito:
1. Um e-mail direto para envio dos documentos (matrícula do imóvel e demais necessários), OU
2. A realização da troca de titularidade de forma manual pela equipe responsável.
Ressalto que não tenho disponibilidade para atendimento presencial e que o serviço é disponibilizado como digital, devendo funcionar adequadamente.
Aguardo solução efetiva.
Atenciosamente,