Cobrança indevida de serviços de terceiros (Cartão Solar e Assistência) após religação na fatura de Maio/2026
Não respondida
Chapecó - SC
31/05/2026 às 18:58
ID: 250178855
Para a fatura da Unidade Consumidora ***** (Maio/2026)Título: Cobrança indevida de serviços de terceiros (Cartão Solar e Assistência) após religação:
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a Celesc Distribuição S.A. referente à fatura de maio de 2026 da Unidade Consumidora *****. Após um procedimento de corte e religação, identifiquei a inclusão de cobranças que não foram contratadas nem autorizadas por mim. Além da taxa de religação de R$ 11,30 (código AY), constam na fatura os seguintes itens: (CY) Ser. Terc. 91L - ASSISTENCIAL 24H: R$ 41,90 (KB) Ser. Terc. CSO - CARTÃO SOLAR: R$ 49,90. Somados, esses serviços de terceiros totalizam R$ 91,80. Ressalto que nunca solicitei a adesão a seguros, cartões ou serviços de assistência. A cobrança de serviços não autorizados na fatura de energia elétrica fere o Código de Defesa do Consumidor. Solicito o estorno imediato destes valores e a exclusão definitiva dessas cobranças das próximas faturas.
Gostaria de formalizar uma reclamação contra a Celesc Distribuição S.A. a respeito da fatura de referência 01/2026, Unidade Consumidora *****. Identifiquei na discriminação dos itens da fatura a cobrança do serviço:(W8) Ser. Terc. 1RE - REDE ASSIST 24H: R$ 39,90 Não reconheço a contratação deste serviço de assistência. Trata-se de uma cobrança de terceiros inserida sem o meu consentimento expresso. Solicito que a Celesc proceda com o estorno deste valor e garanta que nenhum serviço extra, além do consumo de energia e taxas regulamentares, seja cobrado nesta unidade consumidora sem a devida autorização documental.