Dificuldade na mudança de titularidade via aplicativo resulta em corte de energia e demora na religação

Question

Realizei a mudança de titularidade pelo aplicativo. Aliás, a Celesc faz muita propaganda de que o processo é fácil e rápido; no entanto, agora estou sem energia. Vou explicar como tudo aconteceu:
Há trinta dias venho tentando mudar a titularidade pelo aplicativo. Primeiramente, precisei realizar um cadastro no app, e uma mensagem me instruiu a aguardar 7 dias para a validação dos dados. Decorrido esse prazo, o sistema ainda não havia liberado. Novamente, realizei o cadastro, e tive mais 7 dias de espera.
Depois disso, tentei por inúmeras vezes mudar a titularidade, mas vários erros do app ocorreram. O sistema dizia que seria encaminhado para uma página de mudança, mas retornava para a mesma página. Eis que, em um belo dia, consegui mudar a titularidade. Assunto concluído? Claro que não!
Nesta segunda-feira, dia 17/11, o inquilino anterior pediu o desligamento da energia do apartamento. Em conclusão, estou sem luz, pois o pedido de mudança de titularidade não foi efetivado.
Precisei ir até uma central de atendimento para resolver um problema que é da Celesc, e não meu. E pasmem, aos que me lêem, preciso aguardar 5 dias úteis para que façam uma nova religação (sendo que o medidor ainda está lá). É um absurdo esse descaso!
Isso se confirma ainda mais quando venho a este site e observo as mensagens de reclamação, e que não há uma sequer resposta por parte da Celesc. Continuam ganhando dinheiro do povo e, sem concorrência, temos que esperar o tempo deles.
Mas ressalto aqui: o que está acontecendo comigo é ERRO DA CELESC. Se vocês têm problemas de instabilidade na mudança de aplicativos e site, resolvam isso antes de oferecerem um serviço desses para a população.