Extorsão
Em réplica
Florianópolis - SC
01/08/2023 às 22:43
ID: 169341481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez a celesc quer abusar do consumidor. Já registrei 2 reclamações sobre cobrança ABUSIVA e INDEVIDA, ocorridas pelo quarto mês consecutivo referente ao imóvel onde estou residindo, e o problema continua acontecendo. Já solicitei ao SAC da empresa revisão dos valores cobrados em Maio e Junho, mas não estão nem aí e continuam querendo EXTORQUIR. Também já cansei de pedir revisão do relógio da unidade no prédio e também não foi feita. Como se isso não bastasse, inseriram a unidade na lista de corte, ato INDEVIDO pois a concessionária de energia tem por obrigação medir o relógio, estando este íntegro, e não cobrar por "média" de consumo, porque não me interessa o quanto as demais unidades consomem, a mim só interessa o meu consumo, e este precisa estar correto, coisa que desde Março a Celesc não faz.
Venho requerir, por meio desta, a correção e o devido ressarcimento do que paguei referente a Junho e a correção do valor ref a Julho, pois como também já cansei de falar, eu estive e estou fora de Santa Catarina durante todo o mês de julho e fico fora do estado mês sim e mês não, e mesmo estando fora, estão querendo me [Editado pelo Reclame Aqui] o quanto podem e querendo me cobrar por um consumo [Editado pelo Reclame Aqui], já que eu não estava no imóvel. Até quando a celesc vai continuar extorquindo?
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 14:03
Boa tarde, a nova empresa terceirizada de leituristas já foi contratada e começou no início do mês de junho as leituras. Ao longo do mês de agosto a situação será normalizada.
Devido ao problemas com os leituristas nos últimos meses, algumas faturas podem ter sido cobradas pela média de consumo dos 12 meses anteriores. Quando a leitura é realizada (número de Kilowatts que está no seu medidor de energia) podem ocorrer casos de cobranças maiores que o valor normal porque a média de consumo costuma representar um valor inferior ao consumo real. Mas fique tranquilo! Se você tiver qualquer dúvida pode procurar o atendimento da Celesc e esclareceremos para você.
Nossos canais de atendimento:
- App da Celesc (Google Play: https://******* e AppStore https://*******);
- Agência Web https://*******);
- Telefone - ******* ******* *******;
-Lojas físicas. https://*******
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 14:15
Não é problema meu ou de qualquer consumidor se tem falta ou troca de leiturista ou qualquer outra coisa. Solicito o ressarcimento em faturas posteriores o ABSURDO que vcs estão [Editado pelo Reclame Aqui] do meu bolso descaradamente, a começar pela fatura mencionada na minha reclamação de quase ******* reais, sendo que eu moro SOZINHO e nem no imóvel eu estava no mês de referência.
Réplica do consumidor
06/08/2023 às 06:36
Não resolveram.