Pedido de ligação nova rejeitado indevidamente por endereço não encontrado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Balneário Camboriú - SC

14/08/2026 às 12:04

ID: 256466113

Fiz solicitação de ligação nova com protocolo *****, o qual foi visitado pela celesc, solicitaram alguns ajustes e os mesmos foram feitos. No dia 07/08/26 solicitei reenvio da ligação nova e por surpresa hoje 14/07/26 foi me informado pelo atendimento telefônico que o pedido foi novamente rejeitado por não acharem o endereço e pela rua estar bloqueada. Informo que isso não pode acontecer pois a rua é conhecida pela equipe que já esteve lá e não existe como não ter acesso ao quadro exposto na rua. Eles não dão urgência no atendimento e isso está me causando prejuízos pois trata-se de um eletroposto e cada dia que não liga tenho prejuizos. É inadmissível um rejeito por rua bloqueada e/ou endereço não encontrado. Exijo urgência no atendimento.

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Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 10:16

5 dias úteis para efetuar nova ligação, rejeitam por não encontrar o endereço (já conhecido) e mais 5 dias úteis é um absurdo. Enfim já efetuaram a ligação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3