Cancelamento indevido de nova ligação de energia e descaso com consumidor
Não respondida
Palhoça - SC
13/03/2026 às 08:07
ID: 243153785
Bom dia, na segunda solicitei uma ligação nova para o imóvel que comprei (imóvel usado) analisaram a documentação, tudo ok e foram na quarta ligar, recebi um e-mail comunicando que minha solicitação tinha sido cancelada sem nenhuma informação, entrei na agência web e nenhuma informação também, apenas o cancelamento. Liguei pra lá e me informaram que cancelaram porque precisava de um disjuntor e não tinha lá, o que já seria um processo extremamente inadequado, pois tive que abrir uma nova solicitação de ligação nova na quarta mesmo e agora eles vão analisar NOVAMENTE a documentação que já tinha sido analisada e aprovada com um prazo para ligar a luz até o dia 23/03 sendo que tenho que me mudar no sábado 14/03, com criança pequena. Eles são fornecedores de um serviço essencial, como podem ser tão desrespeitosos com o consumidor? É um absurdo ter que esperar o mesmo tempo da primeira solicitação sendo que os documentos já tinham sido todos analisados e aprovados.