Celeste Imóveis - Boituva

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São Paulo - SP

19/10/2020 às 18:48

ID: 113789317

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Estou relatando minha indignação com o atendimento recebido na Imobiliaria Celeste Imoveis, após ter alugado um imóvel comercial junto a empresa.

Loquei um salão para uso comercial da minha empresa, porém na locação não fui informado que o local encontrava-se sem infraestrutura minima de água e luz.

Alugaram um imóvel para minha empresa em completa condição de descaso, sem possibilidade de uso imediato.

Para começar, a responsabilidade do contratante é transferir as contas de consumo para o nome da empresa, mas não realizar instalações de infraestrutura que são de responsabilidade do proprietário.

Após a locação, viemos a descobrir que o imóvel não tinha relógio de energia, não tinha hidrometro, não tinha fiação elétrica para ligação de rua, e não tinha documento de Carga de Potência.

Pois bem, em nome do bom relacionamento comercial, me prontifiquei a fazer serviços que em tese, seriam de responsabilidade da imobiliária e do proprietário, mas para minha surpresa, não recebi em troca qualquer apoio nem respeito que se espera para um cliente PJ.

Me deram uma via de conta de luz de ******* em que a via estava em nome de WALEUSCA XXX sequer estava no nome da empresa proprietária do imóvel, com isso tive que abrir um processo interno junto a EDP para "verificar se a ADP ainda vai conceder a religação de energia no local". O processo na EDP foi protocado em******* na EDP em 13/10 e sabe-se lá quando a EDP vai atender, pois esse tipo de licação não é imediata, o processo vai para São Paulo e depende da central da EDP autorizar.

O Imovel locado não tinha o Formulário de Potência, um documento que a EDP exige para ligar energia no local. Com isso, minha empresa ainda teve que contratar uma empresa de Poste para realizar a mediação das cargas, pelo que pagamos o valor de R$*******.00 para o Engenheiro assinar, e sequer repassei esse custo a imobiliária. O Formulário foi entregue a EDP.

Na SABESP, novo problema. Para realizar a Transferência necessito do contrato de locação com a via reconhecida pelo proprietário.
Em 18/10 realizei o agendamento no site do Poupatempo, marcado para o dia 20/10 as 08h00.
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Solicitei o contrato junto a Celeste Imoveis e fui buscar no dia 19/10 as 16h30. Porém, chegando ao local me recusaram a fornecer o contrato porque a imobiliaria não tinha copia, sendo que poderiam tirar o xerox ou mesmo pedir a copia da proprietaria caso necessitassem.

Solicitei a copia do contrato como empréstimo, pois não haveria tempo hábil, mas a Sra. Celeste que me atendeu foi extremamente grossa, rude, mal educada. Resultado: estou com imovel sem poder usar desde o dia da locação, pagando por dia uma locação de R$5.******* sem qualquer infraesrutura minima, atrasando minhas obras, meus projetos.

Não tive qualquer apoio da imobiliária, o atendimento foi péssimo, demonstraram descaso com o cliente e falta de confiança.

Pretendo inclusive locar outro imóvel em breve, mas solicitarei que o contrato do 2 ponto seja feito por uma das outras 2 IMOBs que estão licitando o local.

Sempre aluguei imoveis e sempre fui muito bem atendido nas imobiliarias, sempre me trataram com respeito, cordialidade e prestatividade. Mas a Celeste Imoveis precisa urgentemente fazer um Treinamento com a melhoria e qualidade do atendimento com seus funcionários. Passaram amadorismo e falta de profissionalismo no atendimento. Gosto de empresas e prestadores de serviços que sejam colaboradores e parceiros, mas minha experiência com a Celeste Imóveis é negativa.

Quanto a eventuais problemas com a locação, a depender do tempo que levará para as concessionárias instarem os serviços no local, pedirei novo ADENDO CONTRATUAL com a extensão do prazo que estou perdendo.

Ainda, em razão do imóvel estar sem infraestrutura por motivos que desconheço, pode haver recusa tanto da SABESP quanto da EDP na instalação dos serviços no local. Se esses processos forem indeferidos pelas concessionárias, quero saber como irei resolver esse problemas com a Celeste Imoveis.

A Imobiliária ao locar empreendimentos, deve-se certificar que estejam em plenas condições de uso e consumo pelo cliente. Não tiveram esse cuidado mínimo que se espera de uma locação de qualidade.