Compra não recebida

Olá, Rianne!

Sentimos muito mesmo que sua experiência de compra com a gente não tenha sido como esperada.
Nos falamos pela última vez no início de dezembro com a sua solicitação de ajuda, quando a entrega ainda estava dentro do prazo e pedimos desculpas caso você tenha ficado insegura com nosso atendimento naquela ocasião. Realmente, a modalidade de frete utilizada na sua compra não fornece tantas informações, porém os correios entregam, como qualquer outra. Ao saber que sua entrega não havia sido efetuada, começamos imediatamente o procedimento de manifestação junto aos correios para obter informações sobre o seu pacote e também entramos em contato via WhatsApp com você para nos desculparmos e resolvermos da melhor forma possível. Oferecemos o reenvio da compra, mesmo ainda sem resposta dos correios, ou estorno. Como o cancelamento foi a sua preferência, o pedido de estorno da compra foi feito de imediato. Infelizmente, estávamos diante de um caso de extravio pelos correios, e sentimos muito pela falta de atenção em acompanhar o andamento do seu pedido. Saiba que estamos trabalhando para melhorar a nossa equipe nesse sentido.

Seu feedback foi importante para nós.
Estaremos disponíveis caso possamos esclarecer mais detalhes!

Com carinho,
Atendimento - CelestiaPratas.