JAMAIS USEM O SERVIÇO DE VISTO DELES
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/12/2024 às 10:06
ID: 204194391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuanto voce contrata os serviços deles para fazer o visto do Camoja e do vietna eles dizem que demoram de 5 a 10 dias para obter. TEM 50 dias que entreguei a documentação e eles dizem que é os consulados que demoram, o que não é verdade, pois liguei em outros despachantes e me disseram que é rapido. O atendimento é mediocre, não retornam NUNCA as ligações, desprezo total com os clientes. Viajo em 10 dias e nao recebi até agora os vistos. O gerente (Editado pelo Reclame AQUI) tambem nao retorna as ligações. Meu advogado já está preparando toda a documentação, caso eu perca a viagem por negligencia deles.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:45
Olá Eduardo, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua manifestação, de fato o prazo para processamento dos vistos de Camboja e Vietnã são de 05 a 10 dias, você está certo em sua afirmação.
Contudo antes de realizar a aplicação, temos que verificar alguns requisitos, um deles e de sua importância é a data de entrada no país, pois esses vistos possuem validade apenas de 30 dias e uma única entrada.
Como sua entrada no Camboja irá ocorrer apenas em 18/01/******* e no Vietnã 19/01/*******, as aplicações deverão correr após 18/12/*******, considerando o tempo de 30 dias para entrada no país, para que seu visto esteja valido no momento da utilização, por este motivo ainda não temos a aplicação.
Permanecemos a disposição, sempre que necessário, através dos nossos canais de atendimento para demais dúvidas / solicitações.
Celestino Assessoria
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 14:28
Demoraram, mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6