Viagem perdida
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 14:01
ID: 203668667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa agendou minha biometria para o visto americano, mas não me informou quais os documentos que tinha que levar. Chegando lá foi negado meu registro da biometria, pois não levei os documentos solicitados.
Ligo na empresa para reclamar, mas ninguém atende. No WhatsApp ninguém me responde.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:24
Olá Paulo, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Em atenção a sua manifestação, verificamos o seu processo, e pudemos constatar que a informação / relação dos documentos necessários para realização da coleta biométrica e entrevista, foram enviadas no dia 03/12/******* as 16h36 através do whatsapp 11 99XXXXX64 da Sra. Fernanda, pessoa de contato da Celestino.
Verificamos também que o Sr. tentou falar no telefone*******, este é um whatsapp corporativo, não recebe chamadas. A nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta das 08h as 18h, através do telefone*******, assim como divulgado em nosso site.
Permanecemos a disposição, sempre que necessário, através dos nossos canais de atendimento para demais dúvidas / solicitações.
Att
Celestino Assessoria
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 12:09
Houve um mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9