Celetus

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/07/2026 às 13:06

ID: 254559949

Prezados(as) responsáveis da Click Roi e do Reclame Aqui,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Click Roi devido à recusa em realizar o estorno proporcional do valor pago por um contrato anual após solicitação de cancelamento.

No dia 19 de Junho de 2026, realizei a contratação de um plano/serviço anual através do site da Click Roi, efetuando o pagamento no valor total de R$ 598,80 (quinhentos e noventa e oito reais e oitenta centavos).

15 de Julho de 2026, entrei em contato com a empresa via chat para solicitar o cancelamento do meu contrato anual. Não obtive nenhum retorno. Após varias tentativas seja por e-mail ou suporte on-line consegui a confirmação apenas do cancelamento do plano( Não iria renovar automaticamente em 2027, porém o valor do pacote anual continuaria sendo debitado).

Considero essa política abusiva e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê a possibilidade de rescisão contratual e estorno proporcional para serviços não usufruídos. Paguei por um serviço com duração anual e utilizei por menos de um mês o mesmo. Entendo ser justo e razoável o ressarcimento do valor correspondente aos meses restantes do contrato não utilizados.

Diante do exposto, solicito formalmente:

O estorno proporcional do valor pago de R$ 598,800, referente ao período não utilizado do serviço anual.
Aguardo uma solução justa e rápida para esta situação, conforme meus direitos de consumidor.