Celetus

Reclamar dessa empresa

Nova Serrana - MG

02/04/2026 às 22:43

ID: 245068505

Foi realizada uma cobrança em meu cartão no valor de R$ 236,40 identificada como PG *AFFILIATESPAY CLTU, vinculada ao produto Novo Sistema Zap Plus.

Esclareço que NÃO realizei essa compra e NÃO autorizei qualquer renovação automática. Trata-se de uma cobrança indevida, sem meu consentimento.

Não houve aviso prévio claro sobre renovação, tampouco autorização expressa para débito recorrente em meu cartão.

Diante disso, solicito com urgência:

1. Cancelamento imediato de qualquer vínculo/assinatura em meu nome
2. Reembolso integral do valor cobrado
3. Cancelamento definitivo de cobranças futuras

Ressalto que cobranças sem autorização configuram prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Já entrei em contato com o suporte e também iniciei contestação junto à operadora do cartão.

Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.