Dificuldade para cancelar compra e obter reembolso

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Ribeirão Preto - SP

23/07/2026 às 15:35

ID: 254674129

Adiquir 1 produto da ACADEMY CLASS EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA! no dia 30/06/2026 e ao constatar o conteudo do produto percibir que o mesmo não atendia ao prometido.
Estou desdo há uma semana tentando manter contato com a Empresa Seletus plataforma de pagamento para concelar minha compra e realizar o reembolso, porém sem sucesso.

A NOTA FISCAL DA COMPRA LOGO ABAIXO

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 11:11

Olá, Marjorie, tudo bem?

Identificamos a sua mensagem, porém, após uma busca em nosso sistema, não localizamos nenhuma transação ou cadastro ativo vinculado ao seu e-mail ou dados de compra em nossa plataforma.

Como a Celetus atua como intermediadora de pagamentos, precisamos de algumas informações adicionais (como o comprovante de pagamento, código da transação ou e-mail correto utilizado na compra) para conseguir identificar o seu pedido e auxiliá-la da melhor forma.

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