Solicitação de reembolso e exclusão de conta devido à renovação automática de plano não utilizado.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 19:04
ID: 254597429
Foi feita uma renovação automática em um plano de uma ferramenta que não utilizo mais, quero o reembolso.
Tentei contato com o infoprodutor e não tive nenhum retorno, e não encontrei nenhum meio de contato ou página que eu consiga solicitar o reembolso a vocês (Celetus).
Não consegui nem mesmo acessar as informações da compra que foi feita, ou métodos de pagamento vinculados a minha conta da celetus. Quero o reembolso e um link de acesso para que eu possa acessar e apagar o máximo de dados da minha conta na plataforma de vocês.
No site que encontrei digitei o e-mail ao qual me foi enviado o aviso de renovação, mas ao clicar em "recuperar a senha" apareceu um aviso que não tinha nenhuma conta cadastrada com esse e-mail.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:06
Olá, bom dia!!!
Informo que a assinatura foi cancelado e o estorno foi realizado.
Caso precise do comprovante de reembolso, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: 62 8161-5682
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:47
O produtor responsável pelo produto realizou meu reembolso, estou satisfeito que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8