Celia Milani

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 18:08

ID: 216612577

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Olá , boa tarde ! Sou cliente da loja desde 2013, no bom retiro. ontem estive na loja e me senti muito ofendida pela funcionária que me atendeu! Já fui atendida por várias porém costumo ser atendida nos últimos tempos lá pela *****. que sempre se importa com o cliente e tem bom ouvido.. Me arrisco a dizer q o preconceito dela era velado.. Bem vamos aos fatos e daí veremos a postura da loja .
Fui atendida por uma balconista que em seguida passou o caso a pessoa q creio ser a mais capacitada na loja , que acredito ser a gerente .. Eu informei q comprei um sapato na promoção e dei de presente, ao tentar usar a pessoa pós o pé e o couro abriu e trincou descascando.. A mesma disse q procuraria falar com a ***** e me mandou ir ao fim da loja pegar uma troca, sem se importar em me informar como seria .. Bem voltei com 03 pares e a pergunta, e junto mostrei a ela a conversa com a *****.. Queria q eu pagasse uma diferença no calçado ao qual não concordo e me ofereceu uma troca de sapatos altos q estavam disponíveis. não aceitei ! Bem, aproveitei pra dizer a ela q era a segunda vez que estava ocorrendo em pouco tempo.. A suposta gerente, me surpreende dizendo a mim que não deveria mais comprar na loja , já q os produtos não estavam me agradando.. Eu disse a ela q quem ela era pra me dizer onde devo ou não comprar .. Nisso pedi o nome dela, ela relutou pra me dar , porque sabe q falou a mais .. Que tipo de funcionário è esse ? No final de muita má vontade, me devolveu o valor e me disse q sou grossa e eu respondi a altura. . pra mim como cliente é lamentável ver um tipo de atendimento desse . Ela não me conhece e me julgou, acredita q eu seja incapaz de poder comprar na loja, fora de promoçoes? Faz um levantamento por gentileza.. A loja era uma até a [Editado pelo Reclame Aqui] da Dona Célia, hj contratam pessoas sem qquer preparação . Quero saber a posição de vcs qto ao relato. pois não é sobre valores e sim sobre respeito com o cliente que ela demonstrou não ter nenhum. Essa senhora está no local errado, e eu enqto via o treinamento dela na sexta 04/04, achei q não tinha perfil, pois se irritou com uma cliente idosa, que muito perguntou e nada levou no dia .
Vendedora : pele morena, Batom vermelho e cabelo escovado.
Gerente : loura- ***** .
Loja bom retiro atendimento umas 15h./16
CPF *****