Atraso na entrega e falta de comunicação da Celidecor
Não respondida
São Carlos - SP
26/12/2025 às 10:17
ID: 235859529
Fiz uma compra no dia 10 de dezembro de 2025. O pagamento do pedido foi aprovado no mesmo dia.
No site falava que o pedido seria entregue até o dia 21 de dezembro de 2025, o que não aconteceu. Entrei em contato no dia 18 de dezembro, via Whatsapp, e a pessoa me passou que o pedido leva em média 15 dias corridos para chegar e que eu receberia em breve um código de rastreio por e-mail.
Hoje, dia 16 de dezembro de 2025, 16 dias corridos da data do Pagamento Aprovado, não recebi o e-mail com o código de rastreio e também não recebi o produto.
Entrei em contato ontem no começo do dia e hoje também no começo do dia, porém sem nenhuma resposta por parte da Celidecor.
Gostaria de receber o produto de preferência ainda esse ano, pois é um presente de aniversário ao qual eu deixei de entregar na data correta.
OBS: Antes de eu fazer a minha primeira compra com eles, pesquisei informações sobre a empresa, e apareciam boas recomendações. Porém estou decepcionado com a falta de comunicação e clareza das informações, mesmo pelos canais oficiais, site e Whatsapp onde os responsáveis não respondem ou não te dão informações confiáveis. Importante, quando abro o site buscando a data prevista da entrega, essa informação não está mais disponível, apenas no momento da compra. Isso gera uma péssima experiência de pós venda.