Compra nao recebida
Respondida
Campinas - SP
05/06/2024 às 10:17
ID: 190163659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 18/05/******* um produto através do anuncio do facebook, recebi um email da confirmação, debitaram em no meu cartão e ate o momento não recebi o produto.
Estou mandando mensagem atraves dos contatos que constam no site (whatsApp e Email), mas nao me respondem nada.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 21:35
Olá Carlos,
Nosso suporte te respondeu 3 horas após a aberta em nosso Whatsapp, pedimos desculpa pela demora mas devido ao horário de envio tinhamos outros atendimento na fila. Conforme informado por Whatsapp, a previsão de entrega dos correios seria para o dia de hoje 05/06, mas pode ocorrrer uma variação de um dia ou outro. Por se tratar de uma entrega para o Rio Grande do Sul, tivemos bastantes atrasos devido ao estado de calamidade do estado e o congestionamento dos Correios, que inclusive publicou uma nota informando os atrasos.
Pedimos desculpas pelo atraso e estamos à disposição para quaisquer eventuais dúvidas.
Att.
Equipe Celi Decor