Celina Dias

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São Paulo - SP

19/11/2024 às 18:00

ID: 202400951

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Comprei um berço, uma cômoda e uma poltrona na loja Celina Dias no dia 30 de julho, com a expectativa de que os móveis chegariam em perfeitas condições para o quarto do meu bebê, que nascerá em 3 semanas. No entanto, os móveis foram entregues no dia 5 de novembro e chegaram em péssimo estado:

Berço: Apresenta cores diferentes de madeira, possui um buraco e está sujo de cola.

Cômoda: Chegou arranhada, batida e suja.

Poltrona: não tive problemas, está em bom estado.

No mesmo dia da entrega, entrei em contato com a vendedora, que prometeu que alguém entraria em contato comigo. Infelizmente, ninguém fez isso. Com a ajuda de uma amiga, que também teve problema com a loja e por isso tinha o contato da gerente Rosa, consegui que os móveis fossem retirados para reparo, com a promessa de devolução em 2 semanas.

Perguntei à gerente sobre o que poderia ter causado a entrega dos móveis nesse estado e ela disse que iria verificar, mas nunca recebi retorno.

Ontem, os móveis foram devolvidos e, para minha surpresa, estavam em condições horríveis: sujos, batidos e com um acabamento de baixa qualidade. Já havia feito um projeto com uma arquiteta baseado nas medidas desses móveis e agora vou ficar sem eles para o meu bebê, já que não vou ficar com móveis nesse estado.

Diante dessa situação insustentável, solicitei a devolução do meu dinheiro. Está claro que não poderão me entregar o mesmo produto que escolhi na loja.