Papel de Parede com defeito

Question

Olá Prezados!
Falo em nome do Sr. Fabio Martinelli Godinho, o mesmo efetuou a compra de um papel de Parede , pedido n ******* - Ref. ******* BORBOLETA, papel leva cerca de 60 dias uteis para chegar, ao receber o papel verificamos que o mesmo estava danificado e o prestador nao pode concluir a instalação pois o papel veio com defeito.
Desde o dia 10/04 estamos tentando o contato na loja , primeira atendete Debora nos atendeu, como não foi ela que efetuou a venda disse que iria verificar o processo e ver se teria em estoque se não nos retornaria, hoje é dia 12/04 e ainda nao tivemos o retorno, estou a tarde toda tentando ter um respaldo da loja mas toda vez que ligo na loja ela esta em atendimento ou a loja esta cheia e tenho que aguardar o retorno dela.
Sr. Fabio fara a mudança para residencia no final do mes e ficaremos sem concluir a instalação do papel de parede da filhinha dele? Alguem pode nos ajudar? com atendimento??

Accepted Answer

Prezados boa tarde,

O pedido foi feito no dia 07/02 com entrega para 09/05, portanto entregamos antes do prazo.
Falamos com o instalador e o mesmo disse que não pode concluir a instalação do papel porque o ambiente não estava pronto. Estamos tentando contato diário com a sra. Danielle através de telefone e WhatsApp sem sucesso.
A empresa esta a disposição para fazer uma visita técnica ao local, e eventual troca de material se necessário. Aguardarmos o contato o mais rápido possível para podermos solucionar o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Celina Dias

Papel de Parede com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor