Célio Faria Instituto

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Belo Horizonte - MG

15/11/2025 às 20:53

ID: 232006321

Enviei e-mail para o instituto Célio Faria na semana passada, antes de divulgar na rede o péssimo atendimento de um dos seus profissionais de nome Ezequiel. Visei não prejudicar o nome da salão, mas o Célio ou sua assessoria de comunicação não importaram mesmo sendo cliente há anos. Pedi retorno para que tomasse providências e me informasse, afinal ninguém pode ser tratado com total desrespeito em nenhum lugar ainda mais quando falamos de imagem e expectativa. Não tenho interesse em nada, esperava receber um atendimento de nível como é vendida a imagem no site e no próprio mercado.
Estava com dúvida do corte e tratamento e fui indicada a procurar o rapaz
Que arrependimento.
Marquei horário para um atendimento personalizado
Foi ridículo, um mico.
Nao fui a primeira e não serei a última a desrespeitada. Com um agravante, percebi o rapaz muito a vontade de fazer o que fez.
Marquei para as 12h, cheguei 5 min antes, Acomodei e logo a garota apontou a cadeira para que aguardasse o profissional.
O dono da cadeira aproximou sem cumprimentar, deduzi que fosse o tal Ezequiel, só disse que era a cadeira ao lado, apontando para que eu trocasse, achei grosseiro, mas me contive.
Eu o cumprimentei, ele se manteve da mesma forma. Fiz que ia colocar a bolsa em cima da bancada e me corrigiu indicando o gancho de forma ríspida.
Ali já sinalizava um perfil. Sem educação e noção. Relevei.
Com a mesma arrogância perguntou o que eu pensava em fazer. Expliquei que tratava de cabelo neste momento me interrompeu
menosprezando meu cabelo.
Eu respondi que sim um cabelo que é lavado todos os dias pós treino, que não usa modelagem, secador pela dinâmica da minha rotina, que necessitava de um corte ainda que longo, prático, jovial, talvez franja e tal.
Neste momento, na cadeira que ele me fez levantar, assentou um senhor que havia chegado depois de mim. Ele começou a pentear os seus cabelos perguntando como seria hoje, como perguntou a mim e ao mesmo tempo respondeu a mim:
_ neste cabelo nada poderá ser feito, nada ficará bom, nada resolve, sempre ficará com aspecto ruim, esticado, não aceita corte a não ser que houvesse administração de secador, babyliss, etc.
um comentário medíocre, desagradável e de despreparo, sem solução então? Pensei.
Näo, sem paciência de propor um tratamento, um corte gradativo, etc. Meu cabelo é qq outro aceitam uma boa proposta profissional.
Colocou meu cabelo como um [Editado pelo Reclame Aqui]. Diferente de um profissional de fato, proporia uma solução, não, simplesmente me expos. Somente desvalorizou meus questionamentos na presença do senhor que ele tb atendia no meu horário.
Neste momento ignorando a minha presença conversando com senhor, eu disse:
-Marquei hora para vc atender a mim.
-Estou te atendendo.
-Mas como poderá me dar a atenção que necessito se está atendendo outro cliente?
-E vou continuar se quiser pode escolher outro profissional.
-Voce foi uma indicação rapaz.
-Olha nosso santo não bateu.
Não acreditei no que eu tinha ouvido no Instituto Célio Faria.
-Concordei, você é anti profissional e arrogante ao extremo, não bateu realmente. Um total absurdo.
Neste momento ele saiu pelo salão dizendo que ia buscar outro profissional para me atender.
Levantei imediatamente com os cabelos encharcados e muito assustada, nunca passei por nada nem parecido e tão constrangedor.
Fui embora.
Fiquei abalada com a covardia do rapaz e sei que fiz o certo indo embora. Barraqueiro.
Sei que tem muita gente boa neste mercado, mas ele está se sentindo seguro e isto é terrível. Sei o quanto profissionais mal formados tem ego inflado, este moço precisa respeitar as pessoas, rever princípio e conceitos comerciais e de educação, reparando se possível o caráter. Não gostaria que outras pessoas passem pelo que passei, independente do objetivo do cliente. Se servir para alguém já ajudei.
Agora vida que segue com profissionais renomados de fato. Nixon, Charbel e tantos outros, não são só ótimos profissionais, são pessoas dignas de sentarmos nas suas cadeiras.