Falta de comprometimento e pouco caso com o cliente

Reclamação não respondida

Não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2019 às 23:39

ID: 42676023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente aluguei um apartamento com a Celisa e no momento da assinatura do contrato apontei que a data do vencimento do aluguel não era boa para mim e solicitei a alteração. A atendente me garantiu que isso não era um problema e que poderia ser facilmente trocado depois. Pois bem, ao receber o primeiro boleto para pagamento solicitei a troca da data como haviam me instruído e para minha frustração a data que eu posso pagar o aluguel não é aceita pela Celisa. Diante de todas as minhas tentativas de argumentar que eu estava sendo lesionada, fui informada pelo gerente que me atende que o proprietário do apartamento não aceitou a minha data de vencimento - 03 dias após a data que a mim foi imposta.
Além de ter sido tratada com descaso por toda a equipe envolvida na minha locação, estou iniciando um contrato onde mensalmente terei que pagar multa pois fui enganada pela empresa.
Lamentável!

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