NÃO ENTREGA DO PEDIDO DE COMPRA JUNTO A LOJA VIRUTAL VIVO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Colatina - ES

27/03/2019 às 11:47

ID: 90089739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei compra de um aparelho celular na loja virtual da Vivo e o aparelho é entregue pela empresa Celistics Intelligent Logistics. Na primeira tentativa de entrega informaram via e-mail quem não encontraram o endereço. Em contato com a vivo através do número ******* no dia 21/03/*******, fui informado que a empresa tentaria nova entrega no dia 26/03/*******, onde não ocorreu. Não consigo contato com a empresa pelo telefone informado no site e não obtenho retorno pelo e-mail de contato *******. O telefone informado na empresa de transporte, quando solicitado é informado que não existe.

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Resposta da empresa

27/03/2019 às 11:50

Boa Tarde,
Sr. Alan, já estou levantando as pessoas responsáveis.

Réplica do consumidor

27/03/2019 às 11:56

Não preciso do responsável. Preciso receber o aparelho que está desde o dia 20/03/******* para ser entregue. Me disponibilizo para retirada na transportadora.