Cobrança de 20% do valor para estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 16:20
ID: 252934283
Contratei a cirurgia de Blefaroplastia para 14/04, que foi remarcada para 28/05, cancelada e remarcada para 25/06 e depois cancelada. Solicitei o estorno do valor pago e estão querendo cobrar 20% do valor e um prazo de 45 a 90 dias pois estou desistindo da cirurgia. Todas as mudanças de datas foram por conta de imprevistos médicos.
Estou desistindo por conta do pós venda deles, já que só foi fazer o pagamento e escolher a data que as mudanças aconteceram.
Entrei em contato com a própria Celita Toledo pelo Instagram que disse que estornava o valor, agora a responsável disse que ela e quem cuida e é norma do projeto a cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:58
De acordo com nosso contrato, existe a clausula referente a deistencia de procedimento.
Para maiores esclarecimentos, estou a disposição.