Hospital Celita Toledo está dificultando o acesso a um documento que tenho direito enquanto paciente e fundamental para pedir reembolso junto ao plano
Não respondida
Niterói - RJ
11/06/2026 às 16:41
ID: 251153433
Venho manifestar o meu descontentamento com a burocracia excessiva do Hospital Celita Toledo para fornecer um documento fundamental para uma solicitação de reembolso relacionado a procedimento cirúrgico (serviços de anestesista e instrumentadora).
No último dia *****, eu precisei me internar no referido local, para efetuar uma cirurgia de remoção de 2 hérnias inguinais.
De acordo com o meu plano de saúde, Bradesco Efetivo IV, mesmo enviando todos os dados protocolares solicitados, eu preciso apresentar a cópia da folha da sala cirúrgica com a descrição detalhada do ato operatório.
Ocorre que, ao entrar em contato com o Hospital Celita Toledo, fui informado que eu só posso obter este documento indo presencialmente para fazer a solicitação ou por algum familiar direto. Mesmo assim, o documento só é disponibilizado em até 15 a 20 dias úteis.
Eu me encontro recém-operado, meu pai [Editado pelo Reclame Aqui] e minha mãe tem problemas de locomoção. Eu moro em *****. É um absurdo que numa situação como essa não haja alguma possibilidade de envio da referida solicitação por meio digital e envio digital do documento.
Espero poder resolver amigavelmente, visto que meu advogado já está com os dados em mãos para entrar com ação, caso não seja possível desta forma.