Reclamação sobre Airfryer Electrolux com defeitos de revestimento e maçaneta em menos de um ano de uso

Question

Comprei uma airfryer da Electrolux há menos de um ano e venho enfrentando problemas que considero incompatíveis com o tempo de uso e com o cuidado que sempre tive com o produto.

Com cerca de três meses de uso, o revestimento interno começou a apresentar bolhas e, posteriormente, descascou, mesmo sem uso inadequado, sem utensílios abrasivos e seguindo corretamente as orientações do fabricante.

Recentemente, com aproximadamente dez meses de uso, ao abrir o aparelho, a maçaneta simplesmente se soltou na minha mão, sem qualquer esforço fora do normal.

Procurei a assistência técnica autorizada, porém fui informada de que se tratava de mau uso, o que não condiz com a realidade, já que o produto sempre foi utilizado com zelo.

Para minha surpresa, após contato com a Electrolux, fui orientada novamente a levar o produto à assistência autorizada, mesmo já tendo ido anteriormente e recebido esse diagnóstico.

Diante disso, questiono:

Como um produto com menos de um ano apresenta dois defeitos distintos?

Como ambos podem ser atribuídos a mau uso, sendo que foram utilizados corretamente?

Entendo que se trata de vício de fabricação, e não desgaste natural, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito uma solução efetiva para o meu caso, seja a substituição do produto ou o reparo adequado sem custos, considerando a recorrência de problemas em um curto período.

Aguardo retorno com uma solução definitiva, pois não considero razoável continuar sendo direcionada à assistência sem que o problema seja devidamente resolvido.