Acabamentos de registro descascando com garantia de 19 anos

Bom dia Tatiane!

Agradecemos o contato!

Informamos que a garantia dos nossos produtos, desde que comprovado o vício de qualidade e mediante a apresentação da nota fiscal, é de 10 anos para louças e metais.

Para que possamos dar andamento ao atendimento, solicitamos o favor de nos enviar o endereço onde encontra-se instalado o produto e a nota fiscal solicitadas ao e-mail.

Ficamos no aguardo

Ticket: *****

Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas

Qual email para eu enviar a nota e endereço?

Bom dia Tatiane!

Enviamos ao seu e-mail [email protected] mas caso preferir poderá encaminhar direto ao nosso e-mail: [email protected] e informar no campo do assunto o ticket *****.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas

Enviei a nota fiscal da compra conforme solicitação da empresa, junto com meus dados pessoais e endereço
Fui informada que receberia liga ao do técnico para agendar uma visita e até o presente momento ninguém entrou em contato.
Como os registros descascaram e mudaram de cor desejo o estorno do valor pago

Boa tarde, Tatiane!

A nota fiscal encaminhada não pôde ser aberta, pois o arquivo está corrompido. Tentamos contato telefônico, porém, apesar da ligação ser atendida, não houve retorno de áudio durante a chamada.

Diante disso, solicitamos novamente o envio da nota fiscal por e-mail, assim como a confirmação do endereço correto, uma vez que o informado anteriormente apresenta divergência.

Esclarecemos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em casos de divergência relacionada ao produto ou ao seu funcionamento, o fornecedor tem o direito de realizar uma avaliação técnica e prestar o serviço necessário para tentativa de solução no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da abertura da ordem de serviço.

Ressaltamos que o atendimento ainda está em andamento e seguimos aguardando as informações solicitadas para dar continuidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas

Hoje enviarei novamente a nota fiscal do produto.
O registro não do descascou como também espanou não é possível mais usá-lo

Bom dia Tatiane!

Estamos no aguardo do envio da nota fiscal para seguir com o atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas

Já enviei a enviei a nota fiscal e você confirmou o recebimento da mesma.
Contudo hoje recebi um e-mail informando que minha reclamação será encerrada põe falta de interação ABSURDO!!!!

Bom dia Tatiane!

Sim recebemos os arquivos e já encaminhamos ao seu e-mail sobre o seu atendimento N da Ordem de Serviço *****.

O e-mail que recebeu sobre a reclamação será encerrada, por favor desconsiderar, pois como enviou vários e-mails juntamos todos no ticket *****.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas