Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/02/2025 às 20:22

ID: 209890797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um chuveiro Smart da marca celite com desviador, porém o t que vem na propria peça passa agua somente para o desviador, fazendo com que o chuveiro fique sempre sem agua. Porém a compra passou da data da troca, mas como estávamos em obra, só conseguimos instalar hoje. Queria saber como poderia ser resolvido.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/02/2025 às 21:11

Boa noite Juliana!

Agradecemos o contato e informamos que 90% das reclamações de que o desviador não funciona é porque o produto foi instalado de maneira incorreta.

Como instalação não faz parte da garantia, estamos enviando o manual junto com um video explicativo de como deve ser feito a instalação correta do produto.

Quando entrar no link abaixo haverá 3 arquivos, o video esta no terceiro arquivo com o nome Instrução - Derivação Ducha Smart

Se após seguir o passo a passo do video o problema permanecer, favor, nos informar para que possamos analisar.

https://**************5-Manual-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Ducha-Smart

Atenciosamente
Luciene
Pós-vendas