Problema com (amortecedor) do assento vaso sanitário
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 17:48
ID: 248782445
Boa tarde, desde o início da semana estou tentando mandar essa solicitação de garantia do produto, porém sem sucesso, depois de colocar anexo, tento enviar, mas o aplicativo não conclui.
Estou com problema no amortecedor do assento do vaso sanitário (ROCA modelo nexo termofixo cor café), quando eu escolhi esse modelo, foi exatamente pela reputação da marca Roca, cor exclusiva e por ter amortecedor, não foi nada barato, custando uma tampa quase o dobro do valor do vaso sanitário.
Apenas preciso de uma solução.
desde já agradeço.
Ticket criado reclamação Site: *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:05
Bom dia Fábio!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, ao anexar os arquivos, é imprescindível realizar a classificação adequada, como produto e nota fiscal. Por esse motivo, a solicitação não foi concluída.
No entanto, recebemos o seu ticket e já efetuamos a abertura da ordem de serviço número *****.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:27
O atendimento foi de uma atenção e de imediato resolveu a questão, só tenho agradecer!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:26
Bom dia!
Agradecemos a avaliação e ficamos felizes em ajudar. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria contínua de nossos processos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-vendas