Celite

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Belém - PA

09/06/2024 às 17:53

ID: 190443117

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Prezados,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o kit bacia e vaso sanitário Celite Like que adquiri em 25/04/*******, na Amazon. Na ocasião adquirimos três kits completos por confiar na marca. Cujo o uso passou a ser realizado apenas outubro do ano passado, no entanto, após a instalação e seu, tenho enfrentado constantes problemas de entupimento que não eram esperados de um produto deste tipo e qualidade.

Ao longo das últimas semanas, o vaso sanitário tem entupido com frequência, mesmo com o uso normal e adequado. Não temos crianças e nem funcionaria, sendo a limpeza e cuidado realizado exclusivamente por mim, logo nunca caiu nenhum dejeto além de fezes.

Dos três vasos sanitários, apenas um não apresenta problemas.

Esta situação tem causado grande desconforto e transtorno em meu lar, já que, além do inconveniente, temos tido que arcar com custos extras para desentupi-lo regularmente.

Antes de escrever esta reclamação, tomei as seguintes ações:

1. Consultei o manual do usuário para garantir que o vaso estava sendo utilizado de acordo com as instruções recomendadas.
2. Usei desentupidores e soluções químicas adequadas para tentar resolver o problema.
3. Fizemos serviço de reforma de forma recente, sendo verificado pelo engenheiro responsável se o problema era de encanamento.

Essas medidas, infelizmente, não resolveram a questão, levando-me a acreditar que há um defeito de fabricação ou um problema de design com o produto. Pois o único vaso sanitário da casa que não entope é um de marca completamente distinta.

Estou bastante decepcionado com a qualidade deste produto e com os inconvenientes causados. Portanto, solicito uma solução urgente e satisfatória para este problema. Gostaria de discutir a possibilidade de uma troca do vaso sanitário por um novo modelo, ou a devolução do valor pago, bem como a compensação pelos custos incorridos devido aos serviços de desentupimento.

Aguardo uma resposta rápida e a resolução desta situação. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária e espero que possamos resolver este problema de forma amigável e eficiente.