Vaso sanitário rachado com recusa de atendimento
Resolvido
Petrolina - PE
11/08/2026 às 12:42
ID: 256170241
Comprei um vaso sanitário na Loja Mega mix construções aqui em Petrolina e a vendedora me inFormou sobre a garantia de 05 anos no vaso sanitário da celite Fit Plus branca dp mais em menos da data apresentada o produto apresentou rachadura no porcelanato o que compromete o uso e gera graves riscos de acidentes e não tenho condições de comprar outra no momento. Entrei em contato com a empresa por várias vezes mais não consegui o contato e nem a resolução do problema. Solicito providências aos órgãos competentes que regem o direito do consumidor a mesma custou 804,00 com a descarga plus anexa..peço a ajuda da reclame aqui para resolução e atualização como aquisição de um novo produto pois gera riscos para os visitantes e Familiares em geral..obg.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:23
Boa tarde, Jailson!
Agradecemos o contato.
Para podermos dar andamento ao atendimento, solicitamos o favor de nos enviar o endereço onde se encontra instalado o produto e a nota fiscal solicitadas ao e-mail. Pois o anexado é inválido como comprovante fiscal, no próprio documento está informando.
Ficamos no aguardo.
Ticket: *****
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:02
Estarei entrando em contato com a empresa mix construções att Petrolina para que me entreguem o doc. Solicitado. Logo que estiver em mãos envio aqui...reintero a empresa que o documento enviado inForma a compra e o respectivo valor eFetuado no produto que Não Foi obtido êxito diante do empasse.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:40
Já estou com a nota Fiscal...como posso enviar. Me envia um ZAP contato para que possa enviar.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:42
Estou com a nota Fiscal envia um contato ZAP para que possa enviar por Fvr.obg
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:57
Boa tarde, Jailson,
Encaminhamos um e-mail solicitando por favor nos confirme, pois as tratativas serão por esse meio.
Mas, para que possa encaminhar o arquivo, segue o nosso contato *****.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:17
Excelente atendimento...empresa qualiFicada e excelente nas demandas. Concluído com sucesso. gratidão a empresa e a atendente *****...muito Obrigado por tudo e por a excelente solução. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 16:18
Boa tarde, Jailson!
Agradecemos a avaliação e ficamos felizes em ajudar. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria contínua de nossos processos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-vendas