Cobrança Indevida e Não Enviam NF junto com o Produto
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2014 às 22:54
ID: 9318248
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de uma câmara fotográfica através do pedido ******* e foi realizada compra à vista no valor de R$ 1.*******,10 (a vista) porém cobraram no meu cartão de credito o valor parcelado de R$ 1.*******,16, além de não enviarem a NF junto com o produto, tive que pedi-la e eles enviaram 2 dias depois. Após minha reclamação, fui orientada para entrar em contato com a empresa que realiza os pagamentos (BCash) que não resolveu meu problema, dizendo que deveria entrar em contato com o banco... ficam em um jogo de empurra empurra e ninguém resolve meu https://******* não vou pagar quase R$ *******,00 de juros sendo que comprei à vista e tenho o dinheiro para pagar.
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Resposta da empresa
04/07/2014 às 08:32
Bom dia
Entramos em contato com a Financeira Bcash, e a Senhora precisa entrar em contato com a operadora de seu cartão, juntamente com o Bcash, pois é o cliente que seleciona toda a forma de pagamento, a loja não tem acesso a mudança de pagamentos, sendo restrito somente ao cliente efetuar mudanças no pagamento.
A Loja já entrou em contato com o Bcash, cujo o numero de *************02 para também passar a sua reclamação, e a informação que foi dado pelo Bcash foi esta á cima.
Não temos acesso a informações do Bcash, por que não se trata de uma ferramenta da loja, e sim tercerizada para todos os lojistas de sistema E-Comerce.
Ressaltando que a loja sempre lhe respondeu prontamente todos os contatos que efetuou conosco.
Att
Amanda
Celldigital
Réplica da empresa
13/10/2014 às 14:37
Boa tarde
Já solucionamos este problema junto a operadora do cartão de crédito da Cliente abaixo.
Solucionamos em 24 horas, tudo resolvido.
Att
Amanda Putti
Celldigital