Cell Imports

Reclamar dessa empresa

Rio do Sul - SC

06/11/2019 às 08:10

ID: 96775167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Edetuei o pagamento do meu relogio no dia 10/06/*******, recebi ele no dia 25/06/*******.
Um mês depois, o aparelho começou a apresentar defeito na duração da bateria. Encaminhei para eles no dia 29/07/******* em um código de postagem e com um carta a punho descrito qual o problema, sendo que já havia mencionado no chat com eles.
Entrei em contato via whtasapp no dia 06/08 e me informaram que fariam a troca do produto.
Receberam o produto já no dia 31/07 e não me deram retorno sobre o que haveria ser feito até o dia 22/08. Neste dia me informaram que seria que devolveriam o valor do produto mas não ocorreu.
Depois de 4 dias vieram informar que não estava no prazo de ressarcimento.
Recebi o produto somente no 05/09, ou seja, mais de um mes com eles.
Mesmo assim, não fizeram nada no produto, ele continuou com o defeito, solicitei a troca do produto novamente.
No dia 24/09, me informaram que seria feita a troca do meu produto por um novo e me informaram que a troca levaria de 1 a 2 semanas,.
Reeenviei o produto e dia 17/10 falaram que iriam retirar ele no correio.
No dia 21/10 me informaram que iriam efetuar a troca.
Hoje dia 06/11 ainda não me retornaram com nenhum produto.