Produto Sem Garantia

Question

Meu relogio foi vendido como a prova d,água , mas ao entrar em há piscina com menos de 1 metro, o mesmo apresentou problema e ao levar na assistência técnica da garantia samsung, fui informada que não tenho como consertar nem pela garantia, pois o mesmo foi fabricado no Paraguai. Sendo que comprei pela americanas. Como resolver sem procurar a justiça? Visto que já é meu segundo contato com a americanas e nada fopi resolvido!
Desde Março de ******* venho em busca de garantia e nenhuma no Brasil atende devido a fabricação do produto no paraguai, sendo que no momento da compra a americanas confirmou garantia de 1 ano e fui [Editado pelo Reclame Aqui] em tal situação

Accepted Answer

Olá Camila, acredito que possa ter ouvido algum engano pois em todos nossos anúncios temos descrito o prazo de garantia e também sempre disponibilizamos a informação a vários clientes antes da compra ser efetuada nos canais de comunicações disponíveis pelos sites, a garantia dos produtos são de 90 dias para defeitos de fabrica e não ocasionado pelo uso, o produto mencionado é uma versão importado não do Paraguay pois não existe fabricação desses produtos no país informado

Produto Sem Garantia

Resposta da empresa