Produto com defeitos
Respondida
Salvador - BA
16/05/2025 às 15:01
ID: 217275281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz a devolução do produto com defeito ja foi entregue ao vendedor e ainda não recebi o reembolso por conta da confirmação no mercado livre.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 09:30
Olá, tudo bem?
Recebemos o produto devolvido e já realizamos a conferência e autorização do reembolso diretamente na plataforma do Mercado Livre.
Como o processo de devolução e ressarcimento é conduzido pela própria plataforma, informamos que o valor já foi liberado por nossa parte. Caso ainda não tenha visualizado o reembolso em sua conta, recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento do Mercado Livre para verificar o status da transação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Cell Online.