Cell Phone

Reclamar dessa empresa

Pedro Leopoldo - MG

01/07/2021 às 17:06

ID: 126040485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um navegador GPS TomTom GO, dias depois constatei que a bateria estava defeituosa, o aparelho desligava toda hora, mesmo conectado no carregador veicular 12V. Tentei devolver mas não aceitaram, alegando que o prazo de 7 dias havia acabado. Mas o Código de Defesa do Consumidor prevê um prazo maior que este, para vícios do produto, aparentes ou não. A empresa CellPhone quis deliberadamente interpretar o Código de Defesa do Consumidor à maneira deles, a fim de levar vantagem e se eximir das suas responsabilidades. Me indicaram a assistência técnica da TomTom. Enviei o produto para a assistência há meses, e não obtive mais notícias. Gostaria de uma solução.